Como hemos explicado en varias ocasiones la educación es un proceso social por el que todo individuo pasa en su desarrollo humano, centrándonos a nivel educativo ésta se desarrolla sobre todo en las escuelas y en los colegios. Las preguntas y problemas principales que nos llegan con este tema es ¿Qué ocurre cuando dentro de esa educación aparece una constante acción y un fuerte apoyo en las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación?
A continuación vamos a explicar que la necesidad de introducir estos mes de comunicación y estas iniciativas educativas conlleva a necesitar nuevos lenguajes y utilizar unos instrumentos pedagógicos para mediar en estos entornos.
A partir de esto se puede ver que no solo van a ser artilugios tecnológicos u objetos impolutos culturalmente hablando, sino que van ha de ser verdaderas estructuras de acción externa y ayudarán al pensamiento del sujeto, es decir va a ser una orientación interna y externa, ya que debe representar todos los puntos de vista.
Los instrumentos de mediación
Existen dos formas instrumentales de mediación, por un lado las herramientas y por el otro los signos; cada una de estas formas está orientada a la actividad en un sentido diferente. Ésta diferencia es la que nos explica Vigotsky a continuación:
"La función de la herramienta no es otra que la de servir de conductor de la influencia humana en el objeto de la actividad; se halla externamente orientada y debe acarrear cambios en los objetos. Es un medio a través del cual la actividad humana externa aspira a dominar y triunfar sobre la naturaleza. Por otro lado, el signo no cambia absolutamente en nada en el objeto de una operación psicológica. Así pues, se trata de un medio de actividad interna que aspira a dominarse a sí mismo; el signo, por consiguiente, está internamente orientado".
Tanto el signo como la herramienta con complementarias.
En este sentido, la presencia de estos instrumentos no es pasiva, las herramientas están orientadas hacia el exterior (para actuar sobre el mundo) y los signos hacia el interior (como medio de regulación de procesos psicológicos)
Funciones
Las tareas del mediador o tutor en este caso, según Garcia Aretio, son las siguientes:
Función orientadora. Sus tareas son:
- Socializar al cursante en el sistema y la metodología.
- Evitar que el estudiante se sienta solo.
- Motivar la interacción e intercambio entre los estudiantes.
- Proponer a los estudiantes, técnicas diversas de trabajo intelectual que faciliten la construcción y producción de conocimientos y habilidades de acuerdo con las peculiaridades del estudio a distancia.
- Estar atento a la situación del participante frente al curso.
- Aportar feedback.
Función académica. Incluye:
- Resolver las dudas sobre el curso en un plazo máximo de 24 horas.
- Mostrar diversas metodologías de estudio
- Facilitar a los estudiantes la integración y uso de los distintos recursos puestos a su disposición.
- Relacionar objetivos y contenidos con los intereses particulares del estudiante
- Hacer devoluciones y orientar sobre las actividades.
- Realizar la síntesis de los debates y cerrar los temas.
- Elaborar los informes de evaluación y seguimiento de cada curso o trayecto formativo que se esté implementando.
Función de gestión. Debe:
- Participar de la filosofía que asume y caracteriza el sistema de enseñanza a distancia en general e identificarse con la cultura particular de la institución.
- Conocer los fundamentos, estructuras, posibilidades y la metodología de la enseñanza a distancia en general y particular de la institución, y mantenerse permanentemente actualizado mediante la participación en las actividades de formación.
- Sostener un contacto coordinado con los demás tutores.
- Llevar adelante el trabajo de seguimiento registrando resultados alcanzados.
- Resolver de forma rápida y eficaz situaciones y dificultades iniciales.
Función de evaluación. Debe:
- Precisar los momentos adecuados para la evaluación continua.
- Determinar las herramientas y recursos necesarios para la evaluación.
- Diseñar los instrumentos de evaluación.
- Adecuar la evaluación a los objetivos y contenidos de la acción formativa.
- Evaluar y proporcionar información suficiente como retroalimentación para el estudiante.
- Aportar elementos de mejora a los procesos de evaluación.
Función de Investigación. Implica:
- Dominar las fases de todo proceso de investigación.
- Saber acceder y utilizar las fuentes documentales.
- Saber aplicar las diferentes técnicas de investigación
- Saber extraer los resultados de la investigación para su aplicación.
- Proponer proyectos de innovación.
Aunque todo esto pueden suponer muchos retos, los docentes deben esforzarse por cumplirlo y así potenciar el aprendizaje.
A continuación vamos a comentar como se presentan los resultados de los datos obtenidos en los chats y los foros. En la tabla No. 1 se ven las categorías y su definición de los realizó de los foros y de los chats.
En la figura No. 1 se presenta la frecuencia de los aportes realizados en el chat, de acuerdo con la categorización presentada anteriormente. Como puede observarse en la categoría comentarios se realizó el mayor número de aportes, por ello en la tabla No. 2 se presenta la frecuencia de aportes de acuerdo a la categoría comentario.
Como se observa la mayor frecuencia fue la del comentario para la construcción de conocimiento, lo cual permite describir la actividad del chat como un espacio para la construcción de conocimiento.
Lo que los alumnos valoramos de la figura docente de un EVA (entorno virtual)
Los datos de los que partimos son unos 20.000 cuestionarios a personas entre 18 y 65 años en cursos de teleformación entre 2008 y 2010.
Los ítems que guardan una mayor relación con la valoración global de la tutoría son, en este orden:
-La capacidad de la tutoría de motivar y apoyar al alumnado en el desarrollo del curso
-La retroalimentación que la tutoría hace respecto a los resultados de las pruebas de evaluación.
-La capacidad de la tutoría de resolver las dudas del alumnado.
Las mujeres dan más peso relativo a la retroalimentación en las pruebas y a la respuesta a las dudas, que se acercan más al apoyo y motivación; en los varones es mayor la diferencia entre el peso del apoyo y motivación (en primer lugar) y los otros dos ítems, sin variar en ningún caso el orden.
La franja entre 45 y 55 años da mayor peso relativo al apoyo y motivación, mientras que en las franjas de menor y mayor edad se iguala más el peso de los tres ítems.
Lo que el alumnado valora preferentemente a la hora de juzgar la labor de un tutor es hasta qué punto les ha apoyado y motivado para realizar el aprendizaje, cómo ha sabido explicarles y orientarlos en sus errores y aciertos en las pruebas y si ha sido capaz de resolver las dudas que han encontrado en su lectura de los materiales y en la realización de las actividades de aprendizaje. Por otra parte, dan mucha menos importancia al hecho de que proporcionen materiales complementarios, que dinamicen
los foros del curso o incluso al diseño de actividades de aprendizaje, tal vez porque no perciben estas tareas como intrínsecas a la labor tutorial (hay que tener en cuenta que se trata de cursos donde a la tutoría, que no suele coincidir con los elaboradores de los cursos, se le pide que realice las tareas
que se han señalado).
Conclusiones
- A nivel general vemos necesario un papel de mediador en los entornos virtuales es muy necesario para crecer como alumnos en estas nuevas tecnologías y medios de comunicación.
-Es fundamental que la mayoría de las funciones se cumplan, así como el docente intente llevar la labor tutorial a su mejor posición para resolver las dudas.
-Desde una perspectiva pedagógica hay que advertir que aprender dentro de los márgenes de virtualidad, debe suponer además, que esa virtualidad también nos conforma estructuralmente. Esta única visión respecto a una doble orientación puede, y debe, favorecer las propuestas educativas a través de los EVA, ya que se manifiestan como legítimas a su condición de instrumentos de mediación.
